我心中的奥运会志愿者形象 作者：39TY.com    文章来源：39TY.com    点击数：    更新时间：2008-4-13

北京奥运会和残奥会赛会志愿者的招募启动以来，各界群众报名热情高涨。那么在大家心里，奥运会的志愿者应该是什么样的呢？让我们听听专家、雅典奥运会志愿者、世青赛志愿者和市民讲述  　　本版调查  　　对奥运会志愿者来说，哪些素质和能力是必备的？(可多选)  　　微笑100％  　　热情　95％  　　亲和力　92％  　　奉献精神　91％  　　有爱心　90％  　　善于沟通　88％  　　耐心　84％  　　责任感　76％  　　会外语　58％  　　专业技能　52％  　　其他:乐观，积极向上(2008位市民调查样本)  　　记者点评  　　微笑最重要  　　本版在读者中进行了一个小调查，将微笑、热情、责任感、亲和力、奉献精神、善于沟通、耐心、有爱心、会外语和专业技能等素质和能力罗列出来，请读者对它们的重要程度进行排名。结果，微笑以100％当选为第一重要素质。其次，热情、亲和力、有爱心、善于沟通也被大家认为是志愿者必须具备的重要素质。此外，责任感和耐心也被大家认为比较重要。相反，过去印象中比较被看重的会外语和专业技能倒不被那么看重。被调查者大多没有志愿服务的经历，他们主要是以媒体上看到的志愿者形象和自己的想象来描述心中的志愿者形象的。RJ080  　　专家点评  　　人人都要有志愿精神  　　我认为奥运志愿者包括两类人群，一类是为奥运会赛场服务的志愿者，另一类是全民皆志愿者的概念型志愿者，也就是人人都是志愿者。  　　对第一类人群，他们是直接为奥运会赛事服务的，应该是有志愿精神，有实践经验，又具备相关知识和技能的人。此外，他们还应该具备奉献精神、良好的体能和心理素质。具有志愿服务精神是最重要的，因为行为规范、应急服务和处理问题的技巧、语言能力等都是可以通过培训得到提高的。  　　全民皆是志愿者的概念也是非常重要的。奥运会期间运动员、官员、记者和游客等会有很多赛场外的活动，每个市民要热情友好地对待外国宾朋。而在外国友人购物、参观、游览等活动中提供服务的人，更应该有志愿者的意识。通过自己的服务，树立我们热情、友好、现代的城市形象，传播文明古国优秀的文化，让每一个来到北京的人感受到家庭般的温暖。  　　北京礼仪学院院长李柠RJ080