Q:你认为在在线营销中，互联网扮演了什么样的角色呢?

    Brian Fetherstonhaugh(以下称Brian)：从定义上来说，数字化营销是个最大的概念，包括个人电脑上的网络营销、移动营销和数位互动营销。在线营销在过去五年里主要只针对个人电脑来做，有趣的是移动营销和移动客户体验将来会占很大一部分。这是很有意思的发展，在未来非常重要。

    Q:你觉得互联网对传统的营销模式产生了哪些影响呢？

    Brian：一开始很多人认为互联网无足轻重，但后来互联网变得非常具有竞争性，真正重要的是如何把互联网与传统的营销方式相结合，这使事情变的有趣。传统媒体不应该害怕，而是应该与新媒体合作，为消费者提供更好的食谱。

     Q:可以举几个例子吗？

    Brian：多芬(Dove)是个很传统的知名化妆品牌。传统的方式是通过电视或者平面媒体宣传，但他们利用公关和互联网，邀请全世界的女性分享自己对于美丽的看法，是完全不同的信息传递方式和媒体渠道。首先是公关的方式，然后通过一个网站，再加上社会关系网络，希望消费者分享他们对美丽的想法，还有上传到YouTube的视频。这种媒体策略不是要告诉你我的想法而是希望你来加入对话，媒体渠道的选择很新也很成功。这个例子证明，把不同的方式进行结合可以达到非常令人惊喜的效果。

     Q:说到营销的效率，你认为在线营销将带来更高ROI(投资回报率)吗？

    Brian：有一些会，一些不会。但在线营销更容易进行评估，所以更能反应一个方法是否有效。搜索营销根据效果付费，对营销者来说更透明，而效果营销中代理商的报酬基于实际的结果，比如增加的顾客和销售量，ROI对营销者来说更清晰。对我们来说，成功是创意和科技的结合，所以全球我们有大约250名创意人员，同时有600多人在从事搜索营销和数字媒体等与科技有关的方面。

     Q:有负面的影响吗?

    Brian：如果只注重短期的结果，其实你并没有意识到长期看来你在损害品牌的力量。所以不仅要关注短期也要看长期对品牌的影响。

     Q:在使用最新的营销方式上，你对跨国企业和中小企业分别有什么建议吗？

    Brian：跨国企业在使用最新的营销方式上越来越有经验了，这与公司的大小没有关系，取决于行业、顾客的行为和他们的使用过程，如果他们对网络很熟悉那对互联网的投资就是很重要的一部分。对小企业来说搜索营销是很好的起点，很容易操作，也能很快看到效果，你可以进行评估。即使对跨国企业来说，这也是很好的起点，可以在数字化营销方面获得一些经验和信心。

     Q:奥美互动希望通过此次在香港举行的VERGE2008大会传递什么信息呢？

    Brian：一个主要的信息是，数字化营销不再是一种特别的方式，它是主流，对大小企业都是；而且也不再只针对青少年，可以应用到B2B等多个方面。比如我曾经在互联网上买过一把吉他，当我80岁的妈妈要去旅行的时候她会去互联网上预订酒店。这是主流的营销工具，不是新的疯狂玩具，不同行业和规模的企业都必须知道如何使用它，利用它带来的机会。

    Q:VERGE在中文里有“门”的意思，你认为谁会首先穿过这扇门？

    Brian：我认为我们会和客户以及消费者一起穿过这扇门。如果代理商和客户领先于消费者，虽然我们认为是创新，但是消费者并不在意，这是没有用的；如果落后于消费者，我们会错失很多机会。所以应该是三者一起往前走。